Teslimat ve İade Şartları

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Sipariş İşleyişi ve Kargoya Verilme Süresi: www.neseliyuzlerakademi.com.tr üzerinden verdiğiniz fiziksel ürün siparişleri (yüz/vücut boyaları, fırçalar, simler vb. malzemeler), banka onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilmektedir. Özel üretim gerektiren veya stokta bulunmayan ürünler için teslimat süresi sipariş sayfasında veya tarafınıza e-posta/telefon yoluyla ayrıca belirtilecektir.

1.2. Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen ürünlerin tarafınıza ulaşma süresi, bulunduğunuz il veya ilçenin kargo firmasının dağıtım ağına olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ile 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Bayram, resmi tatil günleri ve olağanüstü durumlarda (hava muhalefeti vs.) teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

1.3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edilirken kargo paketini kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe kargodan kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasar tutanağı tutturulmayan paketlerin teslim alınmasından sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş sayılacaktır.

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI

2.1. Cayma Hakkı: Alıcı, satın aldığı fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal/iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde firmamıza e-posta veya iletişim numaralarımız üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

2.2. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli Hijyen Kuralları): Mevzuat gereği; tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, Neşeli Yüzler Akademi bünyesinde satışı yapılan yüz ve vücut boyaları (TAG Body Art vb.), kozmetik ürünler, simler (glitter) ve kişisel bakıma/hijyene yönelik tüm malzemelerin iade edilebilmesi için ambalajlarının kesinlikle açılmamış, ürünlerin denenmemiş, koruma bantlarının koparılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Ambalajı açılmış, cilde temas etmiş kozmetik ve boya ürünleri sağlık ve hijyen kuralları gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç kapsamında) kesinlikle iade alınmamaktadır.

2.3. İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. İade için gönderilen kargoların kargo bedeli, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile gönderilmesi durumunda tarafımıza aittir. Farklı bir kargo şirketi ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteriye aittir.

2.4. Geri Ödeme: İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra (hijyen bandı, kullanım durumu vb.), iade tutarı 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/hesaba iade edilir. İyzico veya bankanızın süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıması ortalama 2-7 iş günü, taksitli işlemlerin iadesi ise bankanızın prosedürlerine göre taksitli olarak gerçekleşebilir.